Experiències Turisme Espanya "Sostenibilitat i digitalització de la xarxa d'experiències Ecoturisme a Espanya"
La Secretaria d'Estat de Turisme ha aprovat el projecte “Sostenibilidad y digitalización de la red de experiencias Ecoturismo en España” que serà desenvolupat per l'Associació d'Ecoturisme a nivell estatal juntament amb sis socis més, un dels quals és l'associació Turisme Garrotxa.
Amb un pressupost de 499.877€, finançat pels fons Next Generation, el projecte s'emmarca en el programa “Experiencias Turismo España” (ordre ICT/1524/2021, de 30 de desembre; Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència del Ministeri d'Industria, Comerç i Turisme). Per desenvolupar-lo, l'associació Ecoturisme a Espanya, compta amb Turisme Garrotxa com a un dels seus socis estratègics, juntament amb altres cinc destinacions: La Gomera, el Geoparc Sobrarbe- Pirineos, la reserva de la Biosfera Mariñas Coruñesas, la reserva de la Biosfera d'Urdaibai, Sierra Espuña), Rusticae i la plataforma Míster Plan.
El projecte, que ha d'estar enllestit a finals de l'any 2023, vol fer una transformació real del producte d'ecoturisme amb un salt qualitatiu finançant eines per digitalitzar els processos de treball de les empreses turístiques, tot reforçant la marca “Soc Ecoturista". També es crearà una plataforma online de comercialització i es redactarà i executarà un pla de màrqueting i comunicació digital, entre altres actuacions.
L'abast de totes les actuacions que es derivin d'aquest projecte serà tota la xarxa de destinacions i empreses adherides al Club d'Ecoturisme a nivell estatal.
Pla de Sostenibilitat Turística "La Garrotxa soft & smart county. Destinació turística sostenible i intel·ligent"
El projecte, finançat a través de la convocatòria extraordinària dels Plans de Sostenibilitat Turística, que seran finançats amb els fons de recuperació europeus (Fons Next Generation), té com a repte principal transformar la mobilitat que generen les més de 500.000 persones que s'estima que visiten la Garrotxa cada any, fomentant els desplaçaments a peu, en bicicleta, en vehicle elèctric o en transport públic, desincentivant l'ús de vehicles amb motors de combustió.
Aquesta mobilitat, a més, ha de minimitzar desplaçaments innecessaris, gràcies a eines d'intel·ligència turística que permetin conèixer i preveure l'aforament dels recursos i serveis d'interès. En definitiva, es vol promoure l'ecomobilitat per a tothom (accessible) com a base de l'experiència turística, minimitzar la petjada ecològica de l'activitat turística, evitar la hiperfreqüentació que pateixen determinats espais alguns moments concrets de l'any, tot posant en valor recursos naturals i culturals poc coneguts.
A banda de la mobilitat, els altres tres grans reptes del projecte són millorar l'eficiència energètica, fer de la digitalització un instrument clau de la gestió i promoció dels recursos i experiències, i millorar la competitivitat del teixit empresarial, generant noves oportunitats laborals, productes i experiències turístiques adaptades a les noves demandes dels visitants (slow, salut, benestar, serveis ecosistèmics) i implicant els ciutadans en el procés de presa de decisions.
El projecte ha estat elaborat i coordinat per Turisme Garrotxa i, a més dels projectes transformadors comarcals, el projecte inclou actuacions més concretes a diferents municipis de la comarca, seguint la línia de turisme sostenible i responsable.
Aquest projecte, a més, s'emmarca en l'estratègia de la Carta Europea de Turisme Sostenible (CETS) que comparteixen tots els agents turístics de la comarca des de l'any 2001, amb l'acreditació, per primera vegada, del Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa amb la CETS.
FEDER "La Garrotxa Terra de Volcans, cultura i identitat"
Amb l’objectiu de desenvolupar la comarca de la Garrotxa com una destinació de turisme sostenible i per a tothom, el Consell Comarcal de la Garrotxa es va presentar a la convocatòria del cofinançament a les entitats per als eixos 4 i 6 pel PO FEDER de Catalunya 2014-2020 amb el projecte “La Garrotxa Terra de Volcans, Cultura i Identitat”. Aquesta ajuda, que permet subvencionar accions ja executades des de 2014, es va resoldre favorablement, amb una despesa elegible de 1.890.043,47 euros i un cofinançament de 945.021,74 euros.
El projecte preveu realitzar actuacions vinculades al turisme per a tothom, des de l’adequació de camins, millores en l’accés a la informació, inversions en accessibilitat, fins a l’adequació d’espais culturals com el de can Musquera a Mieres, els aparcaments d’autocaravanes a la Vall d’en Bas i Sant Joan les Fonts o el manteniment de camins d’Itinerànnia, així com la instal·lació de nous senyals d’interpretació del patrimoni cultural.
DestiMED Plus
Catalunya, a través del Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa, participa al projecte europeu Interreg DestiMED Plus, que invertirà prop de 3,6 milions d’euros fins a 2022 en promocionar el turisme sostenible en espais protegits de sis països.
L’objectiu del projecte es millorar la capacitat dels agents locals i regionals del Mediterrani per incorporar el turisme i la conservació de la natura a les seves agendes.
El projecte suposarà una inversió del Departament de Territori i Sostenibilitat de 77.500 euros, el 85% dels quals aniran a càrrec de fons europeus. La inversió servirà per dissenyar accions pilot coordinades, mitjançant grups interdisciplinars, per la promoció de l’ecoturisme. El projecte també preveu estudiar el càlcul de la petjada de carboni de les activitats turístiques.
Epiremed+, Experiències Pirinenques, Emocions Mediterrànies
Turisme Garrotxa participa a EpireMed, un projecte transfronterer per potenciar el turisme sostenible al conjunt del Pirineu i Prepirineu catalanoocità, a banda i banda de la frontera. El projecte inclou un total de 17 comarques: el Rosselló, el Conflent, el Vallespir, la Fenolleda, el Capcir, la Vall d’Aran, l'Alta Ribagorça, el Pallars Sobirà, el Pallars Jussà, la Noguera, l'Alt Urgell, el Solsonès, el Berguedà, la Cerdanya, el Ripollès, la Garrotxa, i l'Alt Empordà.
El projecte EpireMed té com a objectiu crear productes turístics que es basin en la integració dels atractius turístics a banda i banda de Catalunya, amb el nexe comú de la sostenibilitat, la qualitat i el valor afegit, tant per al turista com per al territori d’acollida, i afavorir la integració econòmica i social entre la Catalunya del Nord i la zona pirinenca de la Catalunya del Sud. El projecte també inclou el desenvolupament d’una estratègia de màrqueting i promoció conjunta a escala nacional i internacional, i el desenvolupament de les alternatives de transport sostenible.
El projecte EpireMed està finançat per la Unió Europea i participat per la Generalitat de Catalunya i els governs regionals francesos de la Catalunya Nord. En concret, compta amb un pressupost global de més d’1,4 milions d’euros, cofinançat en un 65% per un fons FEDER.
Garrotxa Approp. La Garrotxa, a la butxaca.
La crisi de la Covid-19 ha generat un fort impacte en els sectors econòmics de l'hostaleria, el turisme, el comerç, l'oci i, en general, en el sector serveis. Aquesta afectació ha generat la necessitat de potenciar la compra en els comerços locals i l'ús dels establiments d'hostaleria de la Garrotxa, per pal·liar la davallada econòmica per l'alentiment de l'economia derivat de les mesures de restricció d'activitats implantades a tot el país.
Amb l'objectiu de reactivar l'economia local de la comarca, neix el projecte Garrotxa Approp, una aplicació mòbil per fomentar el consum local i la dinamització i desenvolupament econòmic del territori, de manera responsable i sostenible. Aquesta app pretén fidelitzar els clients a través d'una xarxa multisectorial de negocis, així com generar despesa a la comarca i generar compra de proximitat.
L'aplicació permet a l'usuari obtenir descomptes i punts a cada compra i funciona com a targeta moneder per a empreses que vulguin retribuir als seus treballadors. La posada en marxa de Garrotxa Approp surt de la necessitat de potenciar la compra de proximitat. Es tracta d'una de les accions incloses al Pla per a la Reactivació Econòmica i l'Ocupació de la Garrotxa. És un projecte subvencionat pel Servei Públic d'Ocupació de Catalunya i el Fons Social Europeu.
Garrotxa Approp és un projecte col·laboratiu, inclòs al Pla de Reactivació Comarcal, que implica el treball conjunt de diferents entitats i organismes de la comarca: l'Associació d'Hostalatge de la Garrotxa, l'Associació de Comerciants d'Olot, l'Associació de Placers de la Plaça Mercat d'Olot, Turisme Garrotxa, DinàmiG, el Consell Comarcal de la Garrotxa i l'Ajuntament d'Olot; i compta amb el suport de Cercle Euram, l'Associació de Joves Empresaris de la Garrotxa i Fòrum d'empreses de Bianya.
Per primera vegada al territori, es treballa en un projecte que implica i crea xarxa entre tots els actors econòmics que la formen, contribuint a potenciar l'economia de la Garrotxa, i creant un circuit tancat en què tots els recursos es queden a la comarca. Poden formar-ne part totes les associacions comercials i turístiques municipals i comarcals. A més, des del Garrotxa Approp es vol fomentar el teixit associatiu, i per això els establiments adherits a alguna de les entitats participants tindran avantatges.
Garrotxa Approp, que està disponible gratuïtament a les plataformes Android i iOS, proporciona avantatges a les persones usuàries i a les empreses participants. A l'aplicació s'hi poden trobar productes i serveis (alimentació, roba, restaurants, allotjaments...) de la comarca i permet gaudir d'avantatges i descomptes. En concret, s'obté un 3% de descompte a totes les compres que es facin als establiments adherits. També vol incentivar que les empreses de la Garrotxa regalin xecs econòmics als seus treballadors perquè els puguin gastar en els establiments adherits i, al mateix temps, funcioni com una moneda local per tal que els recursos econòmics generats es quedin a la comarca.
El seu funcionament es basa en tres línies d'actuació:
- Garrotxa Approp la formen les empreses de serveis, comerços i hostaleria, que són les que aporten l'oferta, la diversitat de producte i les promocions per atreure al client general. Alhora, l'aplicació permet que totes les empreses puguin col·laborar oferint incentius laborals i retribuint als seus treballadors, ja que també funciona com a targeta moneder.
- Gràcies a les primeres aportacions d'empreses col·laboradores com Zoetis, La Fageda Fundació i Cubus, aquestes primers setmanes ja hi haurà uns 40.000 euros a disposició dels treballadors perquè puguin gaudir-los en els establiments adherits a l'aplicació.
- L'app també permet generar promocions concretes i temporals (Nadal, aniversaris, Sant Jordi, etc.) amb xecs regals per gastar als establiments adherits que configuren les seves ciutats i pobles.
- En relació als usuaris de l'aplicació, el públic principal al qual es dirigeix l'aplicació són les persones residents a la Garrotxa. Però també vol captar l'interès dels visitants, perquè gaudeixin de l'oferta de la comarca (obtenint descomptes directes en les seves compres i acumulant punts bescanviables en euros), per això també es farà promoció entre les persones que ens visitin.
En resum, els principals objectius de l'aplicació són: augmentar la competitivitat, les vendes i beneficis de les empreses adherides a través de la fidelització dels clients. Generar un efecte multiplicador per les vendes creuades que es portaran a terme. Incentivar la sostenibilitat en els tres àmbits que la formen: social, econòmic i medi ambiental. Convertir l'aplicació en una eina de referència per a la dinamització de campanyes i accions promocionals. I finalment, i a llarg termini, es vol consolidar com a l'aplicació de referència per a les compres locals, tant a nivell presencial, com en línia.
Les empreses interessades en formar part del projecte i aprofitar les sinèrgies que aquesta app generi, tindran a la seva disposició el web www.garrotxaapprop.cat, on trobaran tota la informació i condicions per formar part de l'oferta Approp. El projecte obre les portes a qualsevol associació comercial de la Garrotxa.
PECT "Costa Brava-Pirineu de Girona: natura, cultura i intel·ligència en xarxa"
El projecte “Natura, cultura i intel·ligència en xarxa” desplegarà un conjunt d'actuacions destinades a connectar la xarxa de camins amb el patrimoni cultural i natural de la demarcació de Girona. Es tracta d'unir i senyalitzar rutes a peu i en bicicleta d’una banda a l’altra de les comarques gironines mentre es dona a conèixer i es facilita l’accés al patrimoni natural i cultural, sobretot el més desconegut.
El projecte posarà en valor una oferta slow, sostenible i accessible per a tothom, tenint en compte les noves tecnologies com a puntal per facilitar tant la interpretació com l'accés als recursos.
El projecte està finançat pel Fons Europeu de Desenvolupament Regional (FEDER) - projecte GO03-002052, per la Generalitat de Catalunya i per la Diputació de Girona, que n'exerceix de coordinador. Els socis o entitats vinculades a aquesta iniciativa són la Universitat de Girona, el Consorci Vies Verdes de Girona, i els consells comarcals o ens de promoció turística comarcals de la demarcació de Girona.
Acreditació d'empreses amb la Carta Europa de Turisme Sostenible
L'any 2001, el Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa es va acreditar amb la Carta Europea de Turisme Sostenible (CETS), que és un reconeixement del sistema de gestió turística que atorga la Federació Europarc. Actualment el tenen 58 espais naturals de set països europeus (Finlàndia, Regne Unit, França, Espanya, Alemanya, Itàlia i Portugal). Des d'aleshores, el Parc Natural ha estat treballant conjuntament i en cooperació amb agents i administracions turístiques de tota la comarca per la implantació d'un model de gestió turística sostenible. Entre els agents clau destaca Turisme Garrotxa, el punt de trobada comú del sector públic i privat.
A partir de la segona meitat de 2008, la CETS es va obrir a les empreses turístiques, en un procés voluntari que havia de demostrar el compromís de les empreses amb el territori.
El procés d'acreditació d'empreses amb la CETS l'han finalitzat unes 50 empreses turístiques, a les quals se'ls ha fet un diagnòstic dels seus aspectes ambientals, socials i de vinculació amb el territori. Aquestes empreses han hagut de complir les condicions marcades pel Parc Natural i per la secció espanyola d'Europarc, i, finalment, definir un programa d'actuacions a tres anys vista que és l'eix del seu compromís amb el turisme sostenible a la comarca.
Aquesta acreditació reforça i millora l'estreta cooperació i col·laboració entre el Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa i el sector turístic privat de la comarca, amb Turisme Garrotxa com a soci clau en aquest procés.
El Parc Natural i Turisme Garrotxa, d'altra banda, prenen també compromisos cap a les empreses com promoure-les turísticament d'una manera diferenciada o afavorir a la formació.
Mitjançant l'acreditació d'empreses, la Garrotxa torna a ser una comarca pionera a Espanya perquè ja va ser el primer parc de l'Estat espanyol en obtenir la CETS i ara ha estat un parc pilot en el sistema d'acreditació d'empreses (juntament amb 5 parcs d'Andalusia).
Haver assistit al Curs de Coneixement del Sector Turístic de la Garrotxa, i assistir regularment a les sessions de formació permanent és un dels requisits previs per a poder-se acreditar amb la Carta Europea de Turisme Sostenible.
Xarxa d'Oficines de Turisme
Oferir una informació de qualitat és un dels principals objectius de Turisme Garrotxa i del Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa. És per això que l’any 2001 es va iniciar l’acreditació d’equipaments turístics com a Punts d’Informació.
Inicialment, aquesta xarxa estava formada per oficines de turisme, allotjaments, restaurants i empreses d'activitats. Després d'uns anys de funcionament, l'acreditació de Punt d'Informació va passar a ser una part de l'acreditació de les empreses amb la Carta Europa de Turisme Sostenible.
Paral·lelament es va anar consolidant una altra xarxa que feia temps que ja s'havia creat: la de les oficines de turisme. Independentment de la seva titularitat i gestió (pública, concessió...), Turisme Garrotxa en coordina una taula formada pels seus responsables municipals i també els responsables de l'atenció al públic.
D'aquesta manera, no només tot el personal involucrat en l'atenció al públic es pot intercanviar informacions d'interès mutu, sinó que també es poden coordinar i unificar projectes i procediments entre les diferents oficines de turisme.
Xarxa de Senders Itinerànnia
Itinerànnia és una xarxa de senders de 2.500 km entre les comarques del Ripollès, la Garrotxa i l'Alt Empordà. Itinerànnia recupera les antigues vies de comunicació entre els pobles per poder arribar a qualsevol racó, a qualsevol petit indret. La xarxa està formada pels actius naturals i culturals de tres àrees, que són els principals atractius dels visitants al nostre país, i permet caminar dels Pirineus fins al mar i del mar fins als Pirineus.
La posada en marxa d’aquesta xarxa l’any 2008, va ser gràcies a un projecte de cooperació de l’ajut Leader. El primer pas va ser realitzar un inventari de camins de la comarca i seleccionar els històrics, mitjançant inventaris de camins i converses amb la població local, els centres excursionistes, etc. El segon pas va consistir en realitzar un mapa de recursos turístics, naturals i culturals. El tercer pas va ser crear un mapa dels serveis turístics.
Mitjançant la superposició de tots aquests mapes, es van establir uns criteris de puntuació que donaven una puntuació més elevada als senders més pròxims als establiments turístics, als serveis bàsics de la comarca o als recursos de molt alt interès, vinculats a la cultura, al patrimoni, a la gastronomia, a la història i a la idiosincràsia dels territoris. De manera que aquests senders amb la puntuació més elevada han estat els que finalment han format part de la xarxa bàsica de senders Itinerànnia.
Tot això va ser, i continua sent possible, gràcies a la col·laboració dels ajuntaments, dels parcs naturals, de les oficines de turisme i dels centres excursionistes que han treballat plegats amb un únic objectiu: crear una nova xarxa de senders que doni noves oportunitats al territori.
Entre el Ripollès, la Garrotxa i l'Alt Empordà s'han senyalitzat més de 2.500 quilòmetres de camins que permeten fer múltiples excursions en funció del temps que s'hi vulgui dedicar, el grau de dificultat, els interessos culturals, arquitectònics, naturals... En definitiva, cadascú es pot dissenyar la ruta a la seva mida o escollir alguna de les propostes de rutes que estan disponibles a la web del projecte.
Aquestes bases sòlides permeten afrontar projectes com el PECT "Costa Brava-Pirineu de Girona: natura, cultura i intel·ligència en xarxa", que permetrà unir els camins de totes les comarques de la demarcació de Girona i visualitzar-los en un web i en una APP, juntament amb el patrimoni i els serveis i equipaments turístics, amb la possibilitat de crear rutes a mida i consultar el traçat de tots els itineraris senyalitzats de la demarcació.
Garrotxa Cultour
El fet que la informació sobre el patrimoni estigui a l'abast de tothom és un assumpte de vital importància, per tal de conèixer millor l'entorn i comprendre el valor que té. És per això que al llarg dels darrers anys s'han tirat endavant un seguit d'actuacions per posar en valor el patrimoni històric de la Garrotxa mitjançant senyalització i recursos digitals.
Entre l'any 2009 i 2014, el Consell Comarcal de la Garrotxa va encarregar un Inventari de Patrimoni Històric de la Garrotxa, una eina imprescindible per poder identificar tots els recursos d'interès patrimonial. Aquest va ser el punt de partida de totes les actuacions posteriors.
Els anys 2012 i 2013 es va treballar en una taula col·laborativa en el desenvolupament del projecte. L'any següent, el Consell Comarcal de la Garrotxa va aconseguir dos ajuts, un dels fons FEDER i un altre del Pla de Foment de la Generalitat de Catalunya, per al projecte “Garrotxa Cultour: innovació en rutes per a la interpretació del patrimoni”.
A través del Pla de Foment es van aconseguir finançar un nombre mínim de 4 senyals a cada municipi. Alguns ajuntaments, però, van sol·licitar senyalitzar més recursos culturals cofinançant per la seva banda els senyals addicionals. Finalment, es van crear l'APP, el web i els vídeos.
Entre 2015 i 2017, el Consell Comarcal de la Garrotxa va poder senyalitzar més elements d'interès patrimonial gràcies al segon Pla de Foment Turístic de la Generalitat de Catalunya, anomenat “La Garrotxa, terra de volcans, cultura i identitat. Fase II“.
L'any 2017 el Consell Comarcal de la Garrotxa va signar convenis amb els ajuntaments per tal de definir aspectes com la propietat i el manteniment dels senyals, i en l'actualitat, Turisme Garrotxa fa el seguiment de l'estat dels senyals, i orienta els ajuntaments que necessiten reparar-los, o que volen renovar o ampliar la senyalització.
Servei d'Innovació i Producte (SIP)
L’any 2016 Turisme Garrotxa va crear un servei d'acompanyament adreçat a les empreses turístiques més actives i compromeses amb el territori per tal de potenciar-les i generar-los-hi impacte econòmic seguint les tendències turístiques globals i el model turístic local basat en la sostenibilitat.
Actualment aquest servei ofereix acompanyament tècnic i assessorament a més de 40 empreses turístiques de diferents tipologies (allotjaments, restaurants, activitats i agències de viatges receptives). Aquest acompanyament va principalment dirigit a l'adopció de mesures de sostenibilitat que permeten a les empreses acreditar-se amb la Carta Europea de Turisme Sostenible (INNOVACIÓ), a més de millorar l’especialització i diferenciació dels seus serveis en base a tres productes: natura, gastronomia i reunions de petit format (PRODUCTE).
Fruit del treball conjunt entre les agències receptives i les empreses que conformen el SIP, es va crear el catàleg Experiències Garrotxa incoming, una publicació destinada al públic professional per a la comercialització de la Garrotxa com a destinació sostenible i de qualitat i que inclou 10 paquets turístics centrats en turisme actiu, ecoturisme, senderisme, cicloturisme, gastronomia, salut i benestar, cultura i accessibilitat per a tothom. Aquest catàleg va rebre el reconeixement del Guardó de Turisme de Catalunya l’any 2019.
Tota la informació sobre els serveis que ofereixen les empreses del SIP es pot trobar a trade.turismegarrotxa.com, on també s'hi pot consultar un blog i un newsletter adreçat als professionals de la intermediació turística.
